Directives de pourboire pour l'ascension du Mont Kilimandjaro

Le pourboire est habituel et fortement attendu au Kilimandjaro. Cela pourrait être une surprise pour beaucoup, surtout venant de pays et de cultures où le pourboire n'est pas aussi répandu ou présent du tout. Le montant du pourboire est également plus élevé que sur d'autres treks auxquels vous avez pu participer précédemment. Cela s'explique par le fait qu'à l'inverse de la plupart des autres treks à travers le monde, le trekking sur le Kilimandjaro nécessite une grande équipe. Un groupe de 6 randonneurs aura 23 membres dans le personnel de soutien, composé de guides principaux, de guides adjoints, de cuisiniers et de porteurs.

Pourquoi devrais-je donner un pourboire ?

Chez Monkey Adventures, notre équipe est payée au-dessus du salaire minimum. Cependant, pour maintenir une qualité de vie équitable, l'équipe du Kilimandjaro a besoin de votre générosité pour continuer à fournir un service exceptionnel. Le système de pourboires dans l'industrie des services de l'Afrique de l'Est suit le modèle américain. En essence, un pourboire n'est pas simplement une récompense pour un service exceptionnellement attentif ou un travail acharné, mais plutôt un paiement très attendu destiné à combler l'écart entre le modeste w

âges reçus par l'équipage contre l'augmentation constante du coût de la vie dans les villes et villages d'Afrique de l'Est.

Nous demandons aux clients de prévoir un budget pour les pourboires dans le cadre des dépenses totales de l'excursion d'escalade du Kilimandjaro en plus de vos frais d'escalade, de voyage, et de location de matériel nécessaires pour l'expédition.

Pourquoi les pourboires ne sont-ils pas inclus dans le prix ?

Le pourboire est une chose très culturelle sur le Kilimandjaro. La tradition de donner des pourboires a évolué au cours des deux dernières décennies jusqu'à son état actuel. Il y a de fortes raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas aller à l'encontre de la coutume et inclure des pourboires dans les prix.

(1) Nous payons plus que le salaire journalier minimum à notre équipage. Mais au-delà d'un certain point, l'équipage préfère fortement recevoir son revenu sous forme de pourboires plutôt qu'en salaire car ils peuvent emporter chez eux davantage légalement s'ils reçoivent le paiement sous forme de pourboires au lieu de salaire. Le paragraphe 4.11 des Pratiques Fiscales sur l'Impôt sur le Revenu de l'Autorité Fiscale de la Tanzanie est le suivant :

"Les employés de certains métiers reçoivent des pourboires qui constituent une part substantielle de leur i

revenu. Les paiements de pourboires reçus de l'employeur ou d'un tiers en récompense des services rendus dans le cadre de l'emploi sont imposables. Les paiements donnés comme un cadeau en appréciation des qualités personnelles des destinataires, telles que la fidélité, la constance et la disponibilité à aider, ne seraient pas imposables.*

En plus de l'impôt sur le revenu, il y aura des déductions supplémentaires et tout montant payé aux entreprises en Tanzanie est soumis à une TVA de 18 %.

Pour donner une idée, si vous souhaitez payer 300 USD en pourboires à l'équipage, ils emporteront l'intégralité du montant chez eux. Pour que nous puissions payer le même montant en salaire net à l'équipage, nous devrons vous facturer plus de 500 USD car la TVA de 18 %, l'impôt sur le revenu, la NSSF (20 %), la WCF, et les frais comptables seront déduits de ce que vous payez avant que l'équipage puisse emporter le montant restant chez eux.

(2) Étant donné à quel point le marché est compétitif en termes de prix, il n'est pas de notre capacité de contredire les coutumes de pourboire suivies par 99,9 % des opérateurs et d'augmenter notre

prix pour tenir compte des pourboires et des impôts et coûts associés tout en attirant les clients. Si nous allons à l'encontre de la pratique universelle des pourboires sur Kilimanjaro et augmentons nos prix de manière drastique pour éliminer les pourboires, nos réservations diminueront et cela entraînera une quantité de travail réduite et une réduction des salaires pour tout le monde dans l'entreprise, ce qui n'est pas quelque chose que notre équipe apprécierait.

(3) Les pourboires jouent un rôle crucial dans l'optimisation de la prestation de services de l'équipe. En liant la performance de l'équipe directement aux incitations qu'elle reçoit, les pourboires agissent comme une protection contre la complaisance. Un salaire fixe n'est pas aussi motivant qu'un système de récompenses.

Puis-je prépayer les pourboires ?

Malheureusement, cela n'est pas possible pour le moment.

Même si cela était possible, veuillez noter qu'environ 50 % de ce que vous payez pourrait être déduit de ce que l'équipe reçoit en raison de divers impôts et coûts associés, si les opérateurs de circuits sont impliqués dans le processus. Nous préférons donc ne pas nous engager dans le processus de pourboire.

__Puis-je laisser

transmettre les pourboires au responsable de briefing pendant que je termine le trek ?
Oui, vous pouvez remettre tout votre cash pour les pourboires au responsable de briefing avant le début de votre trek. Un reçu sera émis pour le montant que vous avez remis. Après avoir terminé le trek et tout en fournissant des retours, vous pouvez retourner le reçu pour récupérer vos fonds. Une fois que vous avez l'argent, vous êtes libre de distribuer le pourboire à l'équipe en fonction de ce que vous jugez approprié pour le service fourni.

Veuillez noter : Nous vous recommandons de garder les fonds avec le responsable de briefing car, selon les directives du parc, les randonneurs ne sont pas autorisés à transporter plus de 200 USD en espèces sur eux, pendant qu'ils sont en montagne. Cela aide à garantir que vous respectez les réglementations tout en vous permettant de gérer vos pourboires.

Devrais-je donner un pourboire même si je n'ai pas atteint le sommet

Les dates de l'équipe sont bloquées pour votre trek planifié entier lorsque vous commencez le trek, donc nous vous suggérons de planifier les pourboires en conséquence. Souvent, la raison pour laquelle les clients échouent à

le sommet est l'AMS, ce qui n'est pas lié à la qualité du service fourni par l'équipage. La décision de savoir combien vous devriez donner en pourboire au Kilimandjaro ne devrait pas dépendre de votre ascension au sommet ou non, mais de la manière dont les guides et l'équipage du Kilimandjaro vous ont servi.

Mais si vous estimez ne pas avoir reçu un bon service de notre part, nous ne voulons pas que vous vous sentiez obligé de suivre les lignes directrices sur les pourboires et vous pouvez donner ce que vous pensez être juste. Mais partagez votre retour avec nous dans de tels cas afin que nous comprenions ce qui a mal tourné et que nous puissions mieux nous préparer pour l'avenir.

Puis-je donner un pourboire supérieur ou inférieur au montant suggéré ?

Si vous pensez que le service était exceptionnel, nous vous suggérons de donner un pourboire jusqu'au montant maximum indiqué dans les lignes directrices. Nous conseillons généralement de ne pas donner un pourboire nettement supérieur à la limite supérieure de la ligne directrice recommandée, car un pourboire excessif peut amener les équipes à commencer à dépendre de pourboires non durables et à avoir des attentes irréalistes en matière de pourboire lors de leurs futures tournées.

Si vous pensez que le service

e était bon, nous vous suggérons de donner un pourboire selon les directives.

Enfin, si vous pensez que le service n'a pas répondu à vos attentes, n'hésitez pas à donner ce que vous jugez équitable pour le service rendu par votre équipe. Merci de partager vos commentaires détaillés sur les points où l'équipe n'a pas réussi à répondre à vos attentes afin que nous puissions analyser et travailler à remédier aux manquements.

Nos directives de pourboire

Bien que des pourboires plus élevés soient toujours appréciés par notre personnel, ils seront extrêmement reconnaissants si vous suivez les directives de pourboire données ci-dessous. Ces montants donnés ci-dessous sont pour l'ensemble du groupe. Par exemple, le groupe entier donne USD 15 au cuisinier par jour. Ces coûts seront donc répartis entre l'ensemble du groupe.

• Guide senior : $18 – $25 par jour pour l'ensemble du groupe
• Guide assistant : $13 – $20 par jour pour l'ensemble du groupe
• Cuisinier : $10 – $15 par jour pour l'ensemble du groupe
• Garçon de café : $8 – $12 par jour pour l'ensemble du groupe
• Porteur : $6 – $10 par jour pour l'ensemble du groupe
• Porteur de sommet : $10 – $15 par jour pour l’ensemble du groupe

groupe entier
* Équipe de toilettes : 8 $ – 12 $ par jour pour l'ensemble du groupe

Équipe pour différentes tailles de groupe

Pour calculer les pourboires, il est important de comprendre la taille de votre équipe de soutien. Ci-dessous, nous avons listé la taille de l'équipe allant du groupe de 1 à 10.

• Groupe de 1 - 1 Guide Senior, 1 Cuisinier, 3 ou 4 Porteurs
• Groupe de 2 - 1 Guide Senior, 1 Guide Adjoint, 1 Cuisinier, 7 Porteurs
• Groupe de 3 - 1 Guide Senior, 1 Guide Adjoint, 1 Cuisinier, 9 Porteurs
• Groupe de 4 - 1 Guide Senior, 1 Guide Adjoint, 1 Cuisinier et 12 Porteurs
• Groupe de 5 - 1 Guide Senior, 2 Guides Adjoints, 1 Cuisinier et 15 Porteurs
• Groupe de 6 - 1 Guide Senior, 2 Guides Adjoints, 2 Cuisiniers et 18 Porteurs
• Groupe de 7 - 1 Guide Senior, 2 Guides Adjoints, 2 Cuisiniers et 21 Porteurs
• Groupe de 8 - 1 Guide Senior, 3 Guides Adjoints, 2 Cuisiniers et 24 Porteurs
• Groupe de 9 - 1 Guide Senior, 3 Guides Adjoints, 2 Cuisiniers et 27 Porteurs
• Groupe de 10 - 1 Guide Senior, 3 Guides Adjoints, 2 Cuisiniers et 30 Porteurs

__Comment donner des pourboires à l'équipe

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Le meilleur moyen serait de collecter les pourboires de tout le groupe, puis de les répartir entre toute l'équipe. Les pourboires peuvent être placés dans des enveloppes individuelles et les grimpeurs peuvent les remettre directement à chaque membre de l'équipe. Vous pouvez également préparer deux enveloppes. Une pour le guide, les guides assistants et les cuisiniers. Vous pouvez remettre cette enveloppe au guide principal. L'autre enveloppe est pour les porteurs. Vous pouvez la remettre au représentant des porteurs.

Montants de pourboire attendus par client pour certains itinéraires et tailles de groupe.

Pour vous aider à calculer, voici les montants des pourboires détaillés pour chaque membre de l'équipe

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