Términos y Condiciones de Reserva
1. Nuestro contrato
Todas las reservas se realizan con franquiciados autorizados en Tanzania, Kenia o Uganda, que operan como Monkey Adventures. Al reservar un viaje con nosotros, se considera que ha aceptado estas Condiciones de Reserva (que constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros) y su reserva será aceptada por nosotros en esta base. Los servicios a prestar son los que se mencionan en su factura de confirmación de reserva.
2. Validez
La reserva solo es válida una vez que le enviamos la confirmación de reserva. La reserva no es válida en el momento de realizar el pago. Solo, una vez que enviamos la confirmación de reserva, la reserva se considera una reserva válida.
3. Requisitos de depósito
Se requiere que pague un depósito para que su reserva sea confirmada. Tenga en cuenta que se requieren diferentes cantidades de depósitos para los viajes seleccionados.
4. Aceptación de la reserva y pagos finales
Si aceptamos su reserva, emitiremos una confirmación por correo electrónico. Un contrato existirá entre nosotros desde la fecha en que emitamos la confi
rmation. Por favor, consulte su confirmación de reserva para obtener detalles sobre los pagos finales. El pago del saldo del precio del viaje debe realizarse antes de la fecha de salida. Si este saldo no se paga en o antes de la fecha de vencimiento, nos reservamos el derecho de tratar su reserva como cancelada.
5. Precios y recargos
Nuestros precios de viaje están sujetos a precios variables y estacionales, ambos son prácticas estándar dentro de la industria del turismo. Esto significa que nuestros precios de viaje pueden variar en cualquier momento de acuerdo con la demanda, las condiciones del mercado y la disponibilidad. Es probable que diferentes pasajeros en el mismo viaje hayan pagado precios diferentes. Su mejor opción si le gusta el precio que ve es reservar en ese momento. Una vez que haya recibido una cotización, el precio se bloqueará siempre que pague el depósito requerido antes de que expire la cotización. Cualquier precio reducido o descuentos que puedan estar disponibles después de que haya pagado su depósito no se aplicarán. Si desea cancelar su reserva para aprovechar un ch
precio más bajo, se aplican condiciones de cancelación completa. Los precios más actualizados están disponibles en nuestro sitio web. Los precios se basan en las tasas de cambio de moneda actuales más las tarifas de cambio; tenga en cuenta que los precios pueden variar dependiendo de la moneda en la que se realice la reserva. Nos reservamos el derecho de imponer recargos debido a cambios desfavorables en las tasas de cambio, aumentos en las tarifas aéreas u otros costos de transporte, aumentos en los costos de operadores locales, impuestos, o si una acción gubernamental debe obligarnos a hacerlo. En tales casos, seremos responsables de cualquier monto de hasta el 2% del precio del viaje y usted será responsable del saldo. Si algún recargo resulta en un aumento de más del 10% del precio del viaje, puede cancelar la reserva dentro de los 14 días siguientes a la notificación del recargo y obtener un reembolso completo. No aplicaremos recargos a ninguna reserva para viajes dentro de la validez de este folleto una vez pagado en su totalidad. El Impuesto de Pasajeros Aéreos está incluido en el precio de su viaje con vuelo incluido. Tenga en cuenta que se puede aplicar un recargo que может
será aplicado a todas las compras realizadas con tarjeta de crédito.
6. Sus detalles
Para que podamos confirmar sus arreglos de viaje, debe proporcionar todos los detalles solicitados junto con el saldo del precio del viaje. Los detalles necesarios varían según el viaje; incluyen, pero no se limitan a, el nombre completo según el pasaporte, la fecha de nacimiento, la nacionalidad, el número de pasaporte, la fecha de emisión y de caducidad del pasaporte y cualquier condición médica preexistente que tenga y que pueda afectar su capacidad para completar sus arreglos de viaje. En algunos viajes más exigentes, también requerimos que complete y envíe un formulario de Autoevaluación. La falta de suministro de los detalles solicitados puede resultar en cargos adicionales o en la cancelación no reembolsable de su viaje.
7. Requisitos de salud
No somos expertos médicos. Es su responsabilidad asegurarse de que esté adecuadamente apto para permitir una participación completa en el viaje y obtener asesoramiento médico adecuado y detallado sobre los últimos requisitos y recomendaciones de salud para su destino. Donde usted lo haga
no lo hagan y no se les permita entrar en ningún país o sufran lesiones personales como resultado, no tenemos ninguna responsabilidad hacia usted por cualquier pérdida o daño que sufra.
8. Grupos pequeños y viajes combinados
Nuestros viajes tienen garantizada la salida una vez que tengan al menos un viajero totalmente pagado, a menos que el tamaño mínimo del grupo indique lo contrario. Esto significa que, en ocasiones, podemos tener grupos con pocos viajeros. Muchos de nuestros viajes están diseñados para encajar con otras salidas y crear un viaje "combinado" más largo; esto significa que algunos de su grupo pueden haber estado viajando juntos durante algunas semanas cuando comience su viaje. Si desea saber cuántas personas están reservadas en su viaje o en cualquier viaje combinado del que forme parte, pregunte antes de hacer su reserva.
9. Seguro de viaje
Se recomienda el seguro de viaje para todos nuestros viajeros y debe ser contratado en el momento de la reserva. Su seguro de viaje debe proporcionar cobertura contra accidentes personales, muerte, gastos médicos
ses y repatriación de emergencia con una cobertura mínima recomendada de US $200,000 para cada una de las categorías de cobertura. También lo recomendamos encarecidamente para que cubra la cancelación, interrupción, responsabilidad personal y pérdida de equipaje y efectos personales.
10. Flexibilidad
Usted aprecia y reconoce que la naturaleza de este tipo de viaje requiere una considerable flexibilidad y debe permitir alternativas. El itinerario proporcionado para cada viaje es representativo de los tipos de actividades contempladas, pero se entiende que la ruta, los horarios, los itinerarios, las comodidades y el modo de transporte pueden estar sujetos a alteraciones sin previo aviso debido a circunstancias o eventos locales.
11. Cambio de itinerario
Si bien nos esforzamos por operar todos los viajes como se describe, nos reservamos el derecho de cambiar el itinerario del viaje. Consulte nuestro sitio web antes de la salida para las actualizaciones más recientes de su itinerario.
Antes de la salida: Si realizamos un cambio importante, le informaremos tan pronto como sea razonablemente p
posible si hay tiempo antes de la salida. La definición de un cambio importante se considera un cambio que afecta al menos un día de cinco del itinerario. Cuando se realiza un cambio importante, puede elegir entre aceptar el cambio, obtener un reembolso del dinero pagado solo por la parte terrestre del viaje o aceptar un tour alternativo ofrecido.
Después de la salida: Nos reservamos el derecho de cambiar un itinerario después de la salida debido a circunstancias locales o eventos fuera de nuestro control. En tales circunstancias de emergencia, el costo adicional de cualquier modificación necesaria del itinerario será cubierto por usted. Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún gasto incidental que pueda incurrirse como resultado del cambio de itinerario, como visas, vacunas o vuelos no reembolsables.
12. Autoridad en el tour
Nuestros viajes en grupo son dirigidos por un líder de grupo. La decisión del líder de grupo es definitiva en todos los asuntos que puedan afectar la seguridad o el bienestar de cualquier viajero o miembro del personal que participe en el
viaje. Si no cumples con una decisión tomada por un líder del grupo, o interfieres con el bienestar o la movilidad del grupo, el líder del grupo puede indicarte que abandones el viaje de inmediato, sin derecho a reembolso. También podemos optar por no transportarte en futuros viajes reservados. Debes cumplir en todo momento con las leyes, costumbres, regulaciones de divisas y drogas de todos los países visitados, y también aceptas viajar de acuerdo con nuestras pautas de viaje responsable.
13. Aceptación de riesgos
Reconoces que la naturaleza del viaje es aventurera y que la participación implica un grado de riesgo personal. Visitarás lugares donde los atributos políticos, culturales y geográficos presentan peligros y desafíos físicos mayores que los que se encuentran en nuestra vida cotidiana. Utilizamos información de los departamentos extranjeros del gobierno y reportes de nuestros propios contactos para evaluar si el itinerario debería operar. Sin embargo, también es tu responsabilidad informarte
con toda la información de viaje relevante y la naturaleza de su itinerario. Usted reconoce que su decisión de viajar se toma a la luz de la consideración de esta información y acepta que es consciente de los riesgos personales asociados con dicho viaje.
14. Limitación de responsabilidad
No seremos responsables por ningún daño o pérdida si el incumplimiento del contrato es:
- atribuible a usted.
- atribuible a un tercero no relacionado con la provisión de los servicios contratados y el evento es imprevisible o inevitable.
- debido a circunstancias imprevistas y inusuales más allá de nuestro control, cuyas consecuencias no se habrían podido evitar incluso si se hubiera ejercido todo el debido cuidado.
- debido a disputas políticas, cierres de fronteras, rechazo de visados, acciones industriales, clima u otros asuntos de naturaleza similar y cualquier otra fuerza mayor.
- debido a un evento que la Compañía, incluso con todo el debido cuidado, no pudo prever o anticipar.
15. Actividades opcionales
Actividades opcionales
el precio del viaje no forma parte del viaje ni de este contrato. Aceptas que cualquier asistencia brindada por tu líder de grupo o representante local en la organización de actividades opcionales no nos hace responsables de ellas de ninguna manera. El contrato para la prestación de esa actividad será entre tú y el proveedor de la actividad.
16. Reclamaciones y quejas
Si tienes una queja sobre tu viaje, por favor informa a tu líder de grupo o a nuestro representante local en ese momento para que puedan intentar corregir el asunto. Si no se alcanza la satisfacción a través de estos medios, cualquier queja adicional debe ser presentada por escrito a nosotros dentro de los 30 días siguientes al final del tour.
17. Jurisdicción
Los tribunales de Tanzania, Kenia o Uganda (dependiendo de qué país comenzó el primer día del tour) tendrán jurisdicción exclusiva para adjudicar cualquier disputa que surja bajo o en conexión con este Acuerdo.
18. Divisibilidad
En el caso de que algún término o condición contenida en
estas Condiciones de Reserva es inaplicable o nula por operación de la ley o por ser contraria a la política pública o por cualquier otra razón, entonces dicho término o condición se considerará separado de este contrato o modificado en consecuencia solo en la medida necesaria para permitir que todos los términos y condiciones restantes sobrevivan y continúen siendo vinculantes.
19. Fotos y marketing
Usted consiente en que utilicemos imágenes de usted tomadas durante el viaje para fines publicitarios y promocionales en cualquier medio que elijamos. Nos otorga una licencia perpetua, libre de regalías, mundial e irrevocable para utilizar dichas imágenes para fines de publicidad y promoción.
20. Política de privacidad
Cualquier información personal que recojamos sobre usted puede ser utilizada para cualquier propósito asociado con la operación de un Viaje o para enviarle material de marketing relacionado con nuestros eventos y ofertas especiales. La información puede ser divulgada a nuestros agentes, proveedores de servicios u otros proveedores para permitirnos operar el Viaje. De lo contrario, trataremos su d
Detalles de acuerdo con nuestra política de privacidad (disponible para ver en nuestro sitio web).