Conditions Générales de Réservation

1. Notre contrat

Toutes les réservations sont effectuées auprès de concessionnaires sous licence en Tanzanie, au Kenya ou en Ouganda, commercialisant sous le nom de Monkey Adventures. En réservant un voyage avec nous, vous êtes réputé avoir accepté ces Conditions de Réservation (qui constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous) et votre réservation sera acceptée par nous sur cette base. Les services à fournir sont ceux mentionnés dans votre facture de confirmation de réservation.

2. Validité

La réservation n'est valide que lorsque nous vous envoyons la confirmation de réservation. La réservation n'est pas valide au moment du paiement. Ce n'est qu'une fois que nous envoyons la confirmation de réservation que celle-ci est considérée comme une réservation valide.

3. Exigence de dépôt

Vous devez payer un dépôt pour que votre réservation soit confirmée. Veuillez noter que des montants de dépôts différents sont requis pour les voyages sélectionnés.

4. Acceptation de la réservation et paiements finaux

Si nous acceptons votre réservation, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Un contrat existera entre nous à partir de la date à laquelle nous émettons la confi

rmation. Veuillez vous référer à votre confirmation de réservation pour des détails concernant les paiements finaux. Le paiement du solde du prix du voyage est dû avant la date de départ. Si ce solde n'est pas payé à la date d'échéance, nous nous réservons le droit de traiter votre réservation comme annulée.

5. Prix & suppléments

Nos prix de voyage sont soumis à des prix variables et saisonniers, qui sont des pratiques standard dans l'industrie du voyage. Cela signifie que nos prix de voyage peuvent varier à tout moment en fonction de la demande, des conditions du marché et de la disponibilité. Il est probable que des passagers différents sur le même voyage aient été facturés à des prix différents. Votre meilleure option si vous aimez le prix que vous voyez est de réserver à ce moment-là. Une fois que vous avez reçu un devis, le prix sera verrouillé à condition que vous payez l'acompte requis avant l'expiration du devis. Toute réduction de prix ou remise qui pourrait devenir disponible après que vous ayez payé votre acompte ne sera pas applicable. Si vous souhaitez annuler votre réservation pour profiter d'un ch

prix plus bas, des conditions d'annulation complètes s'appliquent. Les tarifs les plus récents sont disponibles sur notre site Web. Les prix sont basés sur les taux de change actuels plus les frais de change ; veuillez noter que les prix peuvent varier en fonction de la devise dans laquelle la réservation est effectuée. Nous nous réservons le droit d'appliquer des suppléments en raison de changements défavorables des taux de change, d'augmentations des tarifs aériens ou d'autres coûts de transport, d'augmentations des coûts des opérateurs locaux, de taxes, ou si une action gouvernementale devait nous y obliger. Dans de tels cas, nous serons responsables de tout montant jusqu'à 2 % du prix du voyage et vous serez responsable du solde. Si un supplément entraîne une augmentation de plus de 10 % du prix du voyage, vous pouvez annuler la réservation dans les 14 jours suivant la notification du supplément et obtenir un remboursement complet. Nous ne facturerons aucun supplément pour une réservation de voyage dans la durée de validité de cette brochure une fois le paiement intégral effectué. La taxe de passager aérien est incluse dans le prix de votre voyage incluant l'air. Veuillez noter qu'un supplément peut

s'appliquer à tous les achats effectués par carte de crédit.

6. Vos détails

Afin que nous puissions confirmer vos arrangements de voyage, vous devez fournir tous les détails demandés avec le solde du prix du voyage. Les détails nécessaires varient selon le voyage ; ils comprennent, mais ne se limitent pas à, votre nom complet tel qu'il figure sur votre passeport, votre date de naissance, votre nationalité, votre numéro de passeport, la date de délivrance et d'expiration du passeport, ainsi que toute condition médicale préexistante que vous pourriez avoir et qui pourrait affecter votre capacité à compléter vos arrangements de voyage. Pour certains voyages plus exigeants, nous exigeons également que vous remplissiez et adressiez un formulaire d'auto-évaluation. Le fait de ne pas fournir les détails demandés peut entraîner des frais supplémentaires ou l'annulation non remboursable de votre voyage.

7. Exigences de santé

Nous ne sommes pas des experts médicaux. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes suffisamment en forme pour permettre une pleine participation au voyage et d'obtenir des conseils médicaux appropriés et détaillés concernant les dernières exigences de santé et recommandations pour votre destination. Lorsque vous le faites

ne pas le faire et ne sont soit pas autorisés à entrer dans un pays soit subissent des blessures personnelles en conséquence, nous n'avons aucune responsabilité envers vous pour toute perte ou dommage que vous subissez.

8. Petits groupes et voyages combinés

Nos voyages sont garantis de départ une fois qu'ils ont un voyageur entièrement payé, sauf si la taille minimale du groupe indique spécifiquement le contraire. Cela signifie qu'à certaines occasions, nous pouvons avoir des groupes avec un petit nombre de voyageurs. Beaucoup de nos voyages sont conçus pour s'intégrer avec d'autres départs afin de créer un voyage "combiné" plus long ; cela signifie que certains de vos compagnons de voyage pourraient déjà avoir voyagé ensemble pendant quelques semaines lorsque vous commencez votre voyage. Si vous souhaitez savoir combien de personnes sont réservées pour votre voyage ou pour tout voyage combiné dont il fait partie, veuillez demander avant de faire votre réservation.

9. Assurance voyage

L'assurance voyage est recommandée pour tous nos voyageurs et doit être souscrite au moment de la réservation. Votre assurance voyage doit couvrir les accidents personnels, la mort, les frais médicaux

ses et rapatriement d'urgence avec une couverture minimale recommandée de 200 000 USD pour chacune des catégories de couverture. Nous recommandons également fortement qu'elle couvre l'annulation, l'interruption, la responsabilité personnelle et la perte de bagages et d'effets personnels.

10. Flexibilité

Vous appréciez et reconnaissez que la nature de ce type de voyage nécessite une flexibilité considérable et vous devez permettre des alternatives. L'itinéraire fourni pour chaque voyage est représentatif des types d'activités envisagées, mais il est entendu que le parcours, les horaires, les itinéraires, les commodités et le mode de transport peuvent être modifiés sans préavis en raison de circonstances ou d'événements locaux.

11. Changement d'itinéraire

Bien que nous nous efforçons d'opérer tous les voyages tels que décrits, nous nous réservons le droit de modifier l'itinéraire du voyage. Veuillez consulter notre site web avant le départ pour les mises à jour les plus récentes concernant votre itinéraire.

Avant le départ : Si nous apportons un changement majeur, nous vous informerons dès que raisonnablement p

possible si le temps le permet avant le départ. La définition d'un changement majeur est considérée comme un changement affectant au moins un jour sur cinq de l'itinéraire. Lorsqu'un changement majeur est effectué, vous pouvez choisir entre accepter le changement, obtenir un remboursement des sommes versées uniquement pour la portion terrestre du voyage ou accepter un circuit alternatif proposé.

Après le départ : Nous nous réservons le droit de modifier un itinéraire après le départ en raison de circonstances locales ou d'événements échappant à notre contrôle. Dans de telles circonstances d'urgence, le coût supplémentaire de toute modification nécessaire de l'itinéraire sera couvert par vous. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais accessoires qui pourraient être engagés à la suite du changement d'itinéraire tels que les visas, les vaccinations ou les vols non remboursables.

12. Autorité en tournée

Nos voyages en groupe sont dirigés par un chef de groupe. La décision du chef de groupe est finale sur toutes les questions susceptibles d'affecter la sécurité ou le bien-être de tout voyageur ou membre du personnel participant à la

voyage. Si vous ne vous conformez pas à une décision prise par un chef de groupe, ou si vous perturbez le bien-être ou la mobilité du groupe, le chef de groupe peut vous ordonner de quitter le voyage immédiatement, sans droit de remboursement. Nous pouvons également choisir de ne pas vous transporter lors de futurs voyages réservés. Vous devez à tout moment respecter les lois, coutumes, réglementations sur les changes et drogues de tous les pays visités, et vous acceptez également de voyager conformément à nos directives de voyage responsable.

13. Acceptation des risques

Vous reconnaissez que la nature du voyage est aventureuse et que la participation implique un certain degré de risque personnel. Vous visiterez des lieux où les caractéristiques politiques, culturelles et géographiques présentent des dangers et des défis physiques supérieurs à ceux de notre vie quotidienne. Nous utilisons des informations provenant des départements étrangers du gouvernement et des rapports de nos propres contacts pour évaluer si l'itinéraire doit être maintenu. Cependant, il vous incombe également de vous familiariser avec

avec toutes les informations de voyage pertinentes et la nature de votre itinéraire. Vous reconnaissez que votre décision de voyager est prise à la lumière de la prise en compte de ces informations et vous acceptez que vous êtes conscient des risques personnels attachés à ce type de voyage.

14. Limitation de responsabilité

Nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte si le manquement à l'exécution du contrat est :

• imputable à vous.
• imputable à un tiers non lié à la fourniture des services contractuels et l'événement est imprévisible ou inévitable.
• dû à des circonstances imprévues et inhabituelles échappant à notre contrôle, dont les conséquences n'auraient pas pu être évitées même si toute la diligence nécessaire avait été exercée.
• dû à des conflits politiques, des fermetures de frontières, des refus de visas, des actions industrielles, des problèmes climatiques ou d'autres questions de nature similaire et tout autre cas de force majeure.
• dû à un événement que la Société, même avec toute la diligence requise, n'aurait pas pu prévoir ou empêcher.

15. Activités optionnelles

Activités optionnelles

les activités non incluses dans le prix du voyage ne font pas partie du voyage ou de ce contrat. Vous acceptez que toute assistance fournie par votre chef de groupe ou représentant local pour organiser des activités optionnelles ne nous rende en aucune manière responsables de celles-ci. Le contrat pour la fourniture de cette activité sera entre vous et le prestataire d'activité.

16. Réclamations et plaintes

Si vous avez une plainte concernant votre voyage, veuillez informer votre chef de groupe ou notre représentant local à ce moment afin qu'ils puissent tenter de rectifier la situation. Si la satisfaction n'est pas atteinte par ces moyens, toute autre plainte doit être soumise par écrit dans les 30 jours suivant la fin du circuit.

17. Juridiction

Les tribunaux de Tanzanie, du Kenya ou de l'Ouganda (selon le pays d'où a commencé le premier jour du circuit) auront une juridiction exclusive pour statuer sur tout litige découlant de ou en relation avec cet Accord.

18. Disposition séparabilité

Dans le cas où une condition ou un terme contenu dans

ces Conditions de réservation est inapplicable ou nul en vertu de la loi ou pour raison d'ordre public ou pour toute autre raison, alors cette stipulation ou condition sera considérée comme dissociée de ce contrat ou modifiée en conséquence uniquement dans la mesure nécessaire pour permettre à tous les autres termes et conditions de survivre et de continuer à être contraignants.

19. Photos et marketing

Vous consentez à ce que nous utilisions des images de vous prises pendant le voyage à des fins publicitaires et promotionnelles dans tout support de notre choix. Vous nous accordez une licence perpétuelle, gratuite de redevances, mondiale et irrévocable pour utiliser ces images à des fins de publicité et de promotion.

20. Politique de confidentialité

Toute information personnelle que nous collectons à votre sujet peut être utilisée pour toute fin associée à l'exécution d'un Voyage ou pour vous envoyer du matériel marketing en relation avec nos événements et offres spéciales. Les informations peuvent être communiquées à nos agents, prestataires de services ou autres fournisseurs pour nous permettre de faire fonctionner le Voyage. Nous traiterons autrement vos d

détails conformément à notre politique de confidentialité (disponible pour consultation sur notre site Web).